Política de reembolso
En GALAXIFY, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones:
🔄 Derecho de devolución
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
Esta política es aplicable a todos los pedidos realizados a nivel internacional.
📦 Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original
- No haber sido usado ni presentar daños
- Incluir todos los accesorios y embalaje original
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
💸 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
- El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
- No se aplicarán costes adicionales por el reembolso
🚚 Costes de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, GALAXIFY cubrirá los costes de devolución
⚠️ Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
- Debes notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción
- Se ofrecerá un reemplazo o reembolso sin coste adicional
🌍 Envíos internacionales
GALAXIFY realiza envíos a todo el mundo.
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino.
En algunos casos, pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos locales, los cuales serán responsabilidad del cliente según la normativa de su país.
📦 Retrasos o incidencias
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, podrás solicitar una revisión del envío y una solución adecuada.
📩 Contacto
Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, puedes contactarnos en: